콘텐츠·미디어 성장 전략: 자동화 전에 기준부터 세우기

세 가지 숫자부터 정리해볼 만합니다. 문의 수, 상담 전환, 재방문입니다. 콘텐츠·미디어 운영도 이 흐름을 분리해 봐야 합니다.

먼저 정할 기준

• 크리에이터사업 고객이 가장 자주 묻는 질문 3개를 한 문장으로 정리합니다.
• 가격·절차·결과처럼 구매 판단에 필요한 정보를 같은 순서로 보여줍니다.
• 홍보 채널마다 다른 말을 쓰지 않고 하나의 핵심 제안으로 연결합니다.

실행 순서

자동화할 대상은 반복 업무여야 합니다. 아직 기준이 바뀌는 업무까지 자동화하면 오류가 빨라질 뿐입니다. 먼저 사람이 판단할 규칙을 문서로 고정하는 것이 안전합니다.